Сотрудники ВДГО «Газпром газораспределение Пермь» прошли обучение по повышению уровня клиентского сервиса

Сотрудники управлений ВДГО «Газпром газораспределение Пермь» приняли участие в обучающем семинаре по клиентскому сервису «Психология взаимодействия с клиентом». Слушателями мероприятия стали 45 специалистов Общества. Обучение включало в себя блоки по психологическим основам коммуникаций с потребителями, проведению инструктажей по безопасному использованию газа в быту, принципам клиентоориентированности, этике делового общения и работе с возражениями. «Взаимодействуя с клиентами, важно выполнить свою основную работу максимально быстро и качественно, оставаясь при этом доброжелательным, способным выслушать и понять клиента. Приобретённые навыки помогут сотрудникам ВДГО выстроить грамотную коммуникацию с абонентами, сохраняя профессионализм и вежливость в стрессовых ситуациях», - сказал главный инженер - первый заместитель генерального директора Сергей Старцев. По окончании обучения все участники получили именные сертификаты об успешном прохождении курса. ПРЕСС-СЛУЖБА АО «ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПЕРМЬ» Контактный телефон/ факс: (342) 218-11-81, (912) 48 28 131 Е-mail: id10201@ugaz.ru Сайт: www.ugaz.ru