20 марта в 15.24 по местному времени на пульт диспетчера аварийно-диспетчерской службы Пермского филиала ЗАО «Газпром газораспределение Пермь» поступило сообщение о повреждении газопровода среднего давления Ду-700 мм с выходом газа по адресу ул.Г.Хасана, 54.
На указанный адрес была немедленно направлена бригада аварийно-спасательной службы Пермского филиала, которая в 15.44 прибыла на место и оценила ситуацию.
По прибытию на место было обнаружено, что при производстве земляных работ в охранной зоне газопровода в связи с реконструкцией ул. Г.Хасана организацией ООО «ПМК-214» строительной техникой (гидроклином) был поврежден газопровод. Из-за угрозы возгорания газа нарядами полиции практически полностью было перекрыто движение по ул. Г.Хасана в районе аварии. На месте аварии были собраны все оперативные службы города.
Для обеспечения газом потребителей, расположенных в данном районе, было произведено переключение по резервной схеме, включая такие предприятия как ТЭЦ-6 и котельную филиала «Загарье» ООО «Пермгазэнергосервис» снабжающие теплом жилые дома Свердловского района. Под полное прекращение попали около 15 мелких и средних предприятий и два жилых дома.
В 19-30 приступили к земляным работам по вскрытию газопровода в месте повреждения и около 24-00 были закончены земляные и начаты ремонтно-восстановительные работы, которые были завершены около 2 ночи 21 марта.
После проверки герметичности газопровода методом контрольной опрессовки были начаты работы по его продувке газом и подключению отключенных потребителей. К 4 часам утра 21 марта были запущены 5 предприятий, в 10-50 восстановлено газоснабжение всех отключенных предприятий, в 11-00 один жилой дом из двух отключенных по ул.Г.Хасана, 48а.
22 марта в 10-15 был произведен пуск газа во второй жилой дом по ул.Ординская, 10а. Газоснабжение полностью восстановлено.
Причиной аварии явилось не соблюдение требований производства работ строительной организацией в охранной зоне газопровода.